Design Thinking ist ein Konzept zur kreativen Problemlösung, welches möglichst unterschiedliche Erfahrungen, Meinungen und Perspektiven hinsichtlich einer Problemstellung zusammenbringt.
Besonders interessant ist der Nutzer:innen-zentrierte Blickwinkel. Der Prozess setzt den Fokus auf die Bedarfe von Nutzer:innen und entwickelt die Lösungsansätze darauf aufbauend und in einer sich in mehreren Durchgängen wiederholenden (iterativen) Vorgehensweise, bei der jederzeit in jede vorhergehende Phase zurückgesprungen werden kann. Die Methode ist für Organisationen außerdem eine gute Möglichkeit, Mitarbeitende aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen in interdisziplinären Teams zusammen an neuen Produkten oder Services arbeiten zu lassen. Dies führt zu einem interdisziplinären und kreativen Austausch von Fachwissen und methodischen Fähigkeiten, optimalerweise in einer auf flexible Projektarbeit ausgerichteten Arbeitsumgebung.
Jedes Teammitglied bringt somit seinen eigenen Blickwinkel und Erfahrungen mit ein, die im Problemlösungsprozess kreativ und interdisziplinär eingesetzt werden können. So können innovative Lösungen entstehen. Der Design-Thinking-Prozess endet mit der Prototypen-Phase, in der die ausgewählten Lösungsansätze entwickelt und getestet werden. Je nach Design-Thinking-Ansatz besteht der gesamte Prozess aus fünf oder sechs Phasen. (Vgl. Hasso Plattner Institut Potsdam und Standford d.school , aufgerufen am 24.05.2023)
Glossar